Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des relations entre notre plateforme et tout utilisateur souhaitant commander des produits de coiffure, d’esthétique, de maquillage ainsi que du matériel professionnel, accessibles via notre plateforme. Toute validation de commande implique l’acceptation complète et sans réserve de ces dispositions.

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous présentons sur notre espace les caractéristiques des articles, leurs visuels et leurs spécificités. Il revient au client de vérifier l’adéquation des produits à ses besoins avant toute validation de commande, que ce soit pour un usage personnel ou professionnel. Nous nous réservons la possibilité d’adapter l’assortiment produit, les contenus informatifs et les conditions d’usage, sous réserve d’information sur la plateforme.

Toute commande est ferme après validation du processus d’achat. Nous procédons à la préparation des articles conformément aux références sélectionnées. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, nous informons l’utilisateur pour lui proposer des solutions adaptées. Les avis clients présents sur la plateforme sont des retours d’expérience des utilisateurs, ils ne constituent pas une garantie sur les résultats des produits cosmétiques et capillaires.

Pour toute réclamation relative aux articles reçus, aux anomalies constatées à l’ouverture du colis ou aux difficultés rencontrées lors de l’achat, l’utilisateur peut faire appel au service client. Chaque situation sera étudiée individuellement afin d’apporter une réponse appropriée.

Notre programme de fidélité est soumis aux présentes conditions ; nous pouvons ajuster ses modalités d’avantages, celles‑ci sont systématiquement consultables sur notre plateforme. Les jeux‑concours et opérations promotionnelles possèdent leurs propres règles spécifiques, accessibles sur les pages dédiées.

En cas de litige, les dispositions du droit de la consommation s’appliquent. L’utilisateur dispose de voies de résolution amiable avant toute démarche judiciaire. Nous ne sommes pas responsables des usages inappropriés des produits cosmétiques, colorations ou matériels professionnels, qui doivent être utilisés conformément aux consignes figurant sur chaque emballage.